VAB: Online pechverhelping

Pech onderweg? Dan bel je naar de VAB. Maar omdat heel veel mensen net hetzelfde doen, kan je soms lang aan de lijn hangen. Om klanten sneller te kunnen helpen, biedt VAB daarom online pechverhelping aan. Wij maakten een video die niet alleen de voordelen highlight, maar ook precies toont wat je kan verwachten.

Lees meer

De klant

VAB is de meest complete mobiliteitsorganisatie van België, die haar leden een breed gamma van diensten en producten biedt om hun mobiliteit maximaal te beschermen. Ze zorgen er op verschillende manieren voor dat hun klanten minder stilstaan en met meer plezier rijden.

De uitdaging

Niet elke klant of potentiële klant is online even wegwijs. Het moet dus zeker duidelijk zijn dat zo’n online aanvraag erg makkelijk te maken is. En dat het een betere optie is dan een telefonische oproep.

‍

Hoe zorgen we ervoor dat elke kijker zich aangesproken voelt, en na het kijken helemaal overtuigd is?

‍

Onze oplossing

We combineren herkenbare situaties met een heldere, stap-voor-stap uitleg. We tonen daarbij telkens het scherm dat je op je smartphone te zien zal krijgen, zodat er geen verwarring mogelijk is.

‍

We eindigen met een happy end voor elk van onze personages. Merci, VAB!

‍